গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

9bet গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

9bet-এ আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি জানুন এবং নিশ্চিত থাকুন — আপনার তথ্য কেবল আপনারই।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি, ২০২৪
SSL
256-bit এনক্রিপশন সুরক্ষা
২৪/৭
নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
০%
তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি
১০০%
তথ্য সুরক্ষা নিশ্চয়তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

9bet-এর গোপনীয়তা নীতির মূল স্তম্ভগুলো এক নজরে দেখুন

এনক্রিপ্টেড ডেটা ট্রান্সফার

9bet-এ আপনার প্রতিটি তথ্য ও লেনদেন SSL/TLS 256-bit এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। হ্যাকার বা তৃতীয় পক্ষ কোনোভাবেই আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারবে না।

KYC যাচাই প্রক্রিয়া

9bet-এ অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত পরিচয়পত্র ও নথিপত্র শুধুমাত্র KYC উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য কঠোর নিরাপত্তা প্রোটোকলের আওতায় সংরক্ষিত থাকে এবং কাউকে শেয়ার করা হয় না।

তৃতীয় পক্ষে তথ্য প্রদান নয়

9bet কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার কোনো তথ্য বাইরে যাওয়ার কোনো সুযোগ নেই।

নিরাপদ পেমেন্ট তথ্য

বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে পেমেন্টের সময় প্রদত্ত তথ্য PCI DSS মানদণ্ড অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়। আপনার আর্থিক তথ্য সম্পূর্ণ গোপন ও সুরক্ষিত রাখা হয়।

তথ্য নিয়ন্ত্রণের অধিকার

9bet-এ আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার নিজের হাতে।

কুকি ও ট্র্যাকিং নিয়ন্ত্রণ

9bet শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। আমরা আপনার অনলাইন আচরণ তৃতীয় পক্ষকে ট্র্যাক করতে দিই না।

১. ভূমিকা Introduction

9bet-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 9bet প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকল সদস্যের জন্য প্রযোজ্য। আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করা আমাদের সবচেয়ে বড় দায়িত্বগুলোর একটি।

এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে যে 9bet কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কোথায় সংরক্ষণ করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। এই নীতিটি মনোযোগ সহকারে পড়ার অনুরোধ রইল। কোনো অংশ না বুঝলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

9bet-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার না করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

মূল প্রতিশ্রুতি: 9bet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দেয় না।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি Information We Collect

9bet শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহের বিবরণ দেওয়া হলো:

তথ্যের ধরন কী সংগ্রহ করা হয় উদ্দেশ্য
ব্যক্তিগত তথ্য নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাই
পরিচয় নথি NID / পাসপোর্ট কপি KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস পেমেন্ট প্রসেসিং
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস আইডি নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
গেমিং তথ্য গেম ইতিহাস, বাজির রেকর্ড, লগইন সময় সেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং
  • নিবন্ধন ফর্মে সরাসরি প্রদত্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
  • প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া লগ তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
  • সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য রেকর্ড করা হয়।
  • কুকি ও ওয়েব বিকনের মাধ্যমে ব্রাউজিং আচরণ সীমিতভাবে বিশ্লেষণ করা হয়।

৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় How We Use Your Data

9bet আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার গেমিং অভিজ্ঞতাকে আরও উন্নত ও নিরাপদ করা। আপনার তথ্য কোনোভাবেই অপব্যবহার করা হয় না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার প্রোফাইল তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • পেমেন্ট প্রসেসিং: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিশ্চিতকরণে আর্থিক তথ্য ব্যবহৃত হয়।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধানে এবং সাপোর্ট প্রদানে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, হ্যাকিং ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে অতিরিক্ত গেমিংয়ের ক্ষেত্রে সতর্ক করা হয়।
  • প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার ও আপডেট পাঠানো হয়।
  • আইনি প্রয়োজনে: নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
নিশ্চয়তা: 9bet কখনো বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে না বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাকে দেয় না।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও ধারণ সময় Data Storage & Retention

9bet আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে। আমাদের সার্ভারগুলো আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে অবস্থিত এবং সর্বোচ্চ ফিজিক্যাল ও ডিজিটাল নিরাপত্তা বজায় রাখা হয়।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
  • লেনদেন রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে ১০ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
  • সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর সংরক্ষিত থাকে।
  • লগ ফাইল: সিস্টেম লগ ৯০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
  • নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অজ্ঞাতনামা করা হয়।
মনে রাখবেন: আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য উপরোক্ত সময়ের বেশি সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

৫. তথ্য শেয়ার করার নীতি Data Sharing Policy

9bet-এর সবচেয়ে দৃঢ় প্রতিশ্রুতিগুলোর একটি হলো আপনার তথ্য কখনো বিক্রি বা ইচ্ছাকৃতভাবে তৃতীয় পক্ষকে না দেওয়া। তবে কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার করা আবশ্যক হয়ে পড়ে:

  • পেমেন্ট গেটওয়ে: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রসেস করতে বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারীর সাথে নূন্যতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আইনি আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণার ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ করা হয়। তারা প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করতে পারবে।

৭. নিরাপত্তা ব্যবস্থা Security Measures

9bet আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন প্ল্যাটফর্ম পর্যবেক্ষণ করে।

  • SSL/TLS 256-bit এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করা হয়েছে।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট করা হয়।
  • DDoS সুরক্ষা: বিতরণকৃত আক্রমণ থেকে প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত রাখা হয়।
  • ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপের মাধ্যমে তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।
আপনার দায়িত্ব: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার করবেন না। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।

৮. আপনার অধিকার Your Rights

9bet বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। সে লক্ষ্যে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো দিচ্ছি:

  • তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্য দেখতে চাইতে পারবেন।
  • তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • প্রসেসিং সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রসেসিং সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মার্কেটিং বাতিলের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বের হয়ে যেতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সাড়া দেব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে।

৯. নাবালকদের সুরক্ষা Protection of Minors

9bet কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে নিষেধাজ্ঞা আরোপ করে। নাবালকদের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। আমরা জেনে-বুঝে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ বা প্রসেস করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • NID বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
  • নাবালক সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক স্থগিত করা হয়।
  • নাবালকের অ্যাকাউন্ট আবিষ্কৃত হলে সমস্ত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হয় এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হয়।
অভিভাবকরা সন্তানের অনলাইন কার্যকলাপ নজরে রাখার জন্য দায়িত্বশীল খেলা পাতার পরামর্শগুলো পড়ুন।

১০. তৃতীয় পক্ষের সেবা Third-Party Services

9bet প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে। এই পরিষেবাগুলো আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে একীভূত থাকলেও তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

সেবার ধরন উদ্দেশ্য তথ্য প্রদানের ধরন
পেমেন্ট গেটওয়ে আর্থিক লেনদেন প্রসেসিং ন্যূনতম আর্থিক তথ্য
গেম প্রোভাইডার গেম পরিচালনা ও ফলাফল ব্যবহারকারী আইডি ও গেম ডেটা
ক্লাউড সেবা ডেটা সংরক্ষণ ও ব্যাকআপ এনক্রিপ্টেড ডেটা
সাইবার সিকিউরিটি প্রতারণা শনাক্তকরণ লগ ও আচরণগত তথ্য

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তির আওতায় কাজ করে। তারা প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করতে পারবে এবং অন্য কোথাও শেয়ার করতে পারবে না।

১১. নীতি পরিবর্তন Policy Updates

9bet সময়ের প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে আগাম জানাব।

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
  • পরিবর্তনের তারিখ সবসময় এই পাতার শীর্ষে দেখানো হবে।
  • পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
  • নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করে সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২. যোগাযোগ Contact Us

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম যত দ্রুত সম্ভব আপনার সাড়া দেবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত ইমেইল
[email protected]
সাড়া দেওয়ার সময়
৩০ কার্যদিবসের মধ্যে (সাধারণত ৩–৫ দিনে)
লাইভ সাপোর্ট
২৪/৭ — সপ্তাহের ৭ দিন উপলব্ধ
নিরাপদ গেমিং

আপনার তথ্য সুরক্ষিত, এখন নিশ্চিন্তে খেলুন

9bet-এর গোপনীয়তা নীতি জেনে নিশ্চিত হলেন তো? আমাদের নিরাপদ ও স্বচ্ছ প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন এবং বিশ্বমানের গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন। আপনার প্রতিটি তথ্য ও লেনদেন সর্বদা সুরক্ষিত থাকবে।

১৮+ বছর বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন। দায়িত্বশীল খেলা নীতি পড়ুন